1. Solicitudes
Las solicitudes deben enviarse a suporte@productosimperium.site con el correo utilizado en la compra y los datos necesarios para localizar el pedido.
2. Plazos
Se aplicarán el plazo informado en el checkout y la normativa de protección al consumidor aplicable, incluido, cuando corresponda, el derecho de arrepentimiento.
3. Procesamiento
Como el pago se procesa mediante Kiwify, la solicitud puede ser gestionada o complementada por la plataforma. El tiempo de acreditación depende del medio de pago y de la institución financiera.
4. Acceso después del reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, el acceso, la suscripción o el saldo digital asociado podrá ser cancelado.
5. Cobros recurrentes
Para suscripciones, cancelación y reembolso son conceptos distintos. Revisa las condiciones del checkout y solicita ayuda antes del próximo ciclo si deseas impedir futuras renovaciones.